Spring naar inhoud

4 maal zoveel kliks op je tweet? Maak je bezoeker nieuwsgierig!

21/07/2011

Als twitteraar wil je dat je tweets gelezen worden, en dat er op de link geklikt wordt. Hoe bereik je dat?

Meer kliks

Mensen scannen de tijdlijn, dus ze willen weten of je boodschap voor hen interessant kan zijn, anders nemen ze de moeite niet om te klikken. Daarom moet je duidelijk maken wat ze kunnen verwachten, en binnen dat verwachtingspatroon nieuwsgierigheid opwekken.

Voorbeeld: op de volgende 2 tweets van de Consumentenbond werd 4 tot 5 keer zo vaak geklikt als op andere tweets in diezelfde periode:

 

 

 

 

 

 

Zoals gezegd, je moet bezoekers duidelijk maken wat ze kunnen verwachten als ze op de link klikken, zonder alles prijs te geven.

Daarnaast probeer ik ze zoveel mogelijk sticky (in termen van het boek “Made to Stick” van Chip & Dan Heath) te maken. Wanneer is een boodschap sticky? Volgens Chip en Dan Heath als hij de volgende eigenschappen heeft:

  • Simple
  • Unexpected
  • Concrete
  • Credible
  • Emotional
  • Stories

“De beste niet-Apple tablet die we tot nu toe in onze handen hadden…”

Een supersnelle analyse op stickyness van deze tweet:

De boodschap is simpel, maar de combinatie van de woorden “beste” en “niet-Apple” is onverwacht. Bij beste denk je immers juist wel aan Apple.

Door de lezer ervan te overtuigen dat de tablet echt in handen (=concreet) was van de onderzoeker wint de zin aan geloofwaardigheid: als ze hem zelf in handen hebben gehad, dan zal hun conclusie wel kloppen! “De beste niet-Apple die we tot nu toe getest hebben…” zou minder concreet en daardoor minder geloofwaardig zijn. “in handen hebben” roept onmiddellijk een beeld op en heeft daarom een grotere overtuigingskracht.

Emotie zit in het ongeloof dat de zin uitstraalt: het is nog geen Apple, maar we hebben toch iets gevonden wat niemand voor mogelijk hield: een tablet die de kwaliteit van Apple benadert.

Dat is ook het verhaal van de tweet, een tablet die het kan opnemen tegen de ongenaakbaar geachte iPad. De puntjes roepen de lezer op het hele verhaal te lezen.

Stuur je tweet

Heb je een voorbeeld van een tweet die veel kliks opleverde? Laat het weten! En ja, je mag jezelf gerust op de borst kloppen voor die enorm goede tweet!

5 Vragen over de T-Mobile Royal Wedding viral

14/07/2011

1. Is er een geheim recept voor een succesvolle social media viral?

“You can’t really set out to make a viral, you just want to make great content that people engage in,” zegt David Droga van Droga5. “It’s really an impossible formula to crack because you’re competing with some guy who is putting a cat down his pants on YouTube.”

Brian Shin, Visible Measures: Je moet op sleutelwebsites aanwezig zijn zodat influencers het balletje aan het rollen brengen. “If you have the best content in the world, and no one has a chance to see it, then it has zero chance of going viral.” Denk hierbij aan de ontbrandingsfactor in de metafoor van de bosbrand.

2. Wat zijn de virale aspecten van deze viral?

Shin: “With the T-mobile dance, the number one question asked is ‘was that fake or real?’ That surprise or wow factor is one of the biggest criteria.” Andere factoren zijn beroemdheden, humor, up-tempo muziek, computer animatietrucs. De belangrijkste is echter de “hoe doen ze dat toch?” factor.

3. Werkt het positief voor het merk?

“Returns on advertisers’ viral video investments are hard to pin down”, maar zegt Shin, “there is strong evidence to suggest it is paying off.”.

4. Wat is de trend?

Droga: Vanwege de enorme competitie op dit gebied is er een trend naar conceptuele virale campagnes waarin de consument deelnemer is en de dialoog aangaat met een bedrijf. Dat gaat dus veel verder dan een simpele video.

5. Wat zijn de stats?

22.926.107 bekeken, 56152 stemmen voor leuk, 5927 stemmen voor niet leuk

(bron vragen: CNN)

Een makkelijke metafoor voor virale social media concepten

08/07/2011

Eerder berichtte ik over bosbrand als metafoor voor de verspreiding van berichten via sociale media.

Uit mijn eigen ervaring merk ik dat de metafoor goed klopt en toepasbaar is voor social media virals. Met de metafoor in je hoofd kun je goed bepalen welke elementen van je social media concept in orde zijn en welke aandacht behoeven. De metafoor van  Stephen en Berger kun je naar mijn mening als volgt iets simpeler formuleren dan zij doen:

Ontbranding: De hitte (vlam, vonk) die het bos doet ontbranden De hoeveelheid publiciteit via reguliere en sociale media
Brandbaarheid: Hoe droog is het hout? De virale en sticky kracht van het concept
Verspreiding: Hoe dicht staan de bomen op elkaar? Waar in het bos ontstaat het vuur? De invloedrijkheid van het netwerk waarin het concept landt

Kortom: of je met één lucifer of een flinke vlammenwerper (publiciteit) probeert een bosbrand te genereren maakt nogal uit. Media-aandacht is dus belangrijk. Je kunt ook zeggen: als je mediakracht mist, dan moet je concept wel erg viraal zijn (brandbaarheid) wil het tot ontbranding komen. Het is niet zo simpel om met  één lucifer een bosbrand te stichten, maar in een kurkdroog bos lukt het misschien toch.
De verspreiding is ook belangrijk: de brand zetten in één losstaand boompje leidt niet tot een vuurzee; een boom die daarentegen met haar takken veel andere bomen raakt zal het vuur gemakkelijk doen overslaan.

Een geniaal voorbeeld van crowdsourcing

25/05/2011

Crowdsourcing klinkt moeilijk, en vaak is het dat ook. Het valt niet mee om je doelgroep te mobiliseren. Maar soms kom je een voorbeeld tegen dat geniaal is in eenvoud en effectiviteit.

Een openbare documentaire over de camerazoeker

Stefan Vrijdag (thx!) wees me op een serie blogposts van de Britse consumentenorganisatie “Which?”. Which? had gesignaleerd dat de zoekers van digitale camera’s steeds slechter worden, en dat mensen dat jammer vinden. In een blogpost stelt ze dit ongemak aan de orde. Het pleidooi vindt massaal bijval. Vervolgens legt Which? dit voor aan fabrikanten van digitale camera’s, wiens antwoorden via nieuwe blogposts aan de lezers worden gepresenteerd.

In vier blogposts heeft Which? een discussie over een voor de consument relevant probleem aan de orde gesteld, en volledig transparant gemaakt. Iedere nieuwe bezoeker kan heel gemakkelijk de discussie volgen. Simpel, maar geniaal.

Zo trek je de discussie naar je toe

Welke kansen biedt dat? Via enquêtes, panels, onderzoeken en sociale media weten veel bedrijven welke zaken bij hun doelgroep spelen. Een simpele blogpost is de test of je de zenuw ook echt raakt. Krijg je bijval of nieuwe inzichten, dan is dat een aansporing om door te gaan op de weg die de reacties aangeven. Het hele proces waarin je vervolgens terecht komt maak je transparant via nieuwe blogposts.

Van introvert naar extravert

Dit lijkt simpel en voor de hand liggend, maar verschilt fundamenteel met hoe de meeste organisaties werken. Het betekent dat je niet intern eerst een product/campagne/mening bepaalt en daar vervolgens mee naar buiten gaat, maar dat je een proces doormaakt met het publiek dat uiteindelijk leidt tot een product/campagne/mening.

5 simpele tips voor succes op Facebook en Twitter

11/05/2011

Via een promoted (!) tweet kwam ik terecht bij een simpele video met 5 basisregels voor succes op sociale media. De maker van de video noemt het regels voor succes op Facebook en Twitter, maar het geldt natuurlijk voor alle sociale media. Maar mensen trek je nu eenmaal beter met “Facebook” en “Twitter” dan met “sociale media”. Daarom heb ik dit ook in de titel van deze post overgenomen.  Hieronder de video!

The Next Web op Frankwatching

03/05/2011

Foto Julia de Boer

Eén ding was me duidelijk na de het bezoek aan de 3e dag van The Next Web 2011 in de Westergasfabriek in Amsterdam: het sociale web wordt uitgemolken. Vrijwel alle apps en start-ups  die de revue passeerden speelden in op het delen van je gedrag met bekenden. Wat je eet, wat je koopt, waar je bent, wie je ontmoet, hoe fanatiek je sport, alles zullen we met onze vrienden delen, leek The Next Web ons te vertellen.

Maar, let op, wel alleen met je vrienden! Het delen van onze informatie met slechts een beperkte groep mensen is de toekomst. In plaats van bedrijven die ons exploiteren, zoals Facebook, is de toekomst aan degenen die “imploiteren’. Deze nieuwe bedrijven parasiteren niet op onze integriteit en privacy. Dat is althans de mening van keynote spreker en socioloog, filosoof en artiest Alexander Bard. Bard: “We are going to live in a world of cults and sects”.

Combinatie fysieke, virtuele en menselijke wereld

Voor filosofische weerspiegelingen was dus plaats op The Next Web, maar het draaide toch vooral om de ‘apps’ en tips voor ondernemerschap: concreet, praktisch en inspirerend voor wellicht de eigen start-up. Ik heb het bewust over apps, want web platforms zijn uit, zo lijkt het. Weliswaar raadde spreker Robert Scoble ons dringend aan ons Google profiel te updaten – omdat de zoekmachinegigant volgende week een nieuw sociaal netwerk zal aankondigen – maar er is geen nieuwe Facebook of Twitter aan de horizon. Aansluiten bij die 2 is het devies. Gemeenschappelijk kenmerk van de nieuwe apps is volgens Scoble de combinatie van fysieke, virtuele en menselijke wereld.

–> Lees verder en ontdek de nieuwe en bizarre apps op Frankwatching…

Twitter 3 jaar later

02/05/2011

Toevallig liep ik tegen deze blogpost aan van 3 jaar geleden. Hoe waar blijkt die voorspelling uit 2008 over Twitter 3 jaar later!

“Heel voorzichtig zijn enkele bedrijven begonnen met Twitter te experimenteren. De Nederlandse Spoorwegen bijvoorbeeld gebruiken het om vertragingen door te geven. Ook voetbalclubs als FC Twente en Heracles hebben Twitter ontdekt. Aanhangers kunnen de verrichtingen van hun clubs via Twitter volgen. Gezien het aantal volgers is er nog niet veel interesse voor dergelijke diensten: FC Twente wordt door 1 persoon gevolgd en Heracles door 5. 
Toch kan Twitter een grote vlucht nemen. Hoewel, Barack Obamagebruikt de microblogsite voor het informeren van zijn kiezers en moet het ook doen met een matige 9075 volgers.

Maar stel dat Twitter wel belangrijk wordt – en er zijn aanwijzingen dat dat inderdaad gaat gebeuren – dan… http://socialmediawijzer.nl/2008/02/07/twitter-als-bedrijfstoepassing/

Vergeet traffic!

21/04/2011

Stefan Großner is een Duitse programmeur die een fenomeen is geworden, doordat hij stelselmatig andere programmeurs op fora hielp met een ingewikkeld Microsoft-pakket. Als hij alleen op zijn eigen blog hierover had geschreven, had hij die status nooit bereikt.

Stefans strategie werkte omdat hij de volgende basisregels van sociale media in acht nam (bron: Krem):

Fish where the fish are

  • Slimme aanbieders bewegen zich naar de plek waar de klanten zich bevinden
  • Meer traffic naar de website? Meer website naar de traffic!
  • Aanbieder die ambassadeurs het beste faciliteert wint

Vergeet traffic

  • Stuur niet op traffic, visitors en pageviews voor conversie
  • Stuur op influencers en engagement levels voor conversie

Bottom-line: blijf als bedrijf niet vanuit je ivoren toren naar de mensen roepen (met Twitter en Facebook als nieuwe megafoons), maar ga net als Stefan Großner het veld in en help de mensen daar. Op zich niks mis met roepen, want daarmee helpen je ook mensen, maar in het veld zit het publiek met haar vragen.

Help others - Keoki Seu

Je moet dus naar sociale platforms waarop je doelgroep zit, in plaats van je blind staren op bezoekersaantallen (en daarmee je eigen hachje). Niet om “reclame” te maken, maar om ECHTE HULP te bieden. Als je dat doet zal dat gewaardeerd worden door degene die je helpt. Maar het zal eveneens gezien worden door alle andere bezoekers!

Hier een paar concrete voorbeelden:

  • Webcare-teams sporen mensen met problemen op en helpen ze daar.
  • Experts helpen op fora, reageren op blogs met hun kennis, of gaan gast-bloggen bij bekende blogs.
  • Campaigners kijken wie het meeste belang heeft bij hun campagne. Op welke fora zijn ze actief? Kun je ze helpen? Kunnen je nieuwe discussies starten? Niet om mensen te lokken, maar omdat het onderwerp je echt interesseert.

Als je ECHTE HULP biedt is het best toegestaan om een url te noemen. Daarmee trek je mensen naar je site en dat is natuurlijk prima. Als de vraag maar “Is de ander met mijn antwoord geholpen?” is, en niet “Krijg ik hiermee de ander naar mijn website?”.

Kortom, alles is toegestaan, mits de belangstelling maar authentiek is.

Reacties welkom!

Geef consumenten voordeeltjes en praktische informatie

20/04/2011

Bezoekers komen voor voordeeltjes, maar bedrijven verwachten dat ze voor informatie over nieuwe producten naar hun social media sites komen. Dat blijkt uit onderzoek van het “IBM Institute for Business Value Analysis”.

Verder lijken bedrijven te smachten naar een gevoel van verbondenheid met hun klanten, terwijl die dat bijzaak vinden. “Feeling connected” en “being part of a community” scoren laag als redenen waarom klanten een bedrijf volgen op sociale media.

Ook opvallend vind ik dat “Learn about new products” minder belangrijk wordt geacht dan bedrijven denken.

De beweegredenen van consumenten zijn vooral praktisch, lijkt dit onderzoek te zeggen.

2 Basisregels voor een krachtig blog, Facebook pagina of welk social media optreden dan ook

12/04/2011

Ga voor één krachtig Twitter account” was de boodschap van de vorige post. Maar hoe krijg je een krachtig Twitter-account, Facebook pagina, Hyves pagina, of blog?

Kijk eens naar het blog The Anti Social Media van Jay Dolan. Afgelopen week kwam ik zijn blog voor het eerst tegen. Onmiddellijk viel me op dat het persoonlijkheid uitstraalt. De banner, de foto van Jay, de T-shirts, de teksten, alles ademt authenticiteit.

OK, maar waarin zit dat hem? Volgens mij in twee dingen. En dat zijn direct de twee basisregels die je dus in acht moet nemen voor jouw social media optreden. En dat geldt ook voor de social media bezigheden van je organisatie!

  1. Wees authentiek
  2. Besteed er veel aandacht aan

Regel 1 klinkt simpel: gewoon jezelf zijn dus. Maar in de praktijk is dat niet zo simpel. In de praktijk blijkt juist regel 2 te leiden tot regel 1. Jay Dolan kost het gemiddeld 2 uur om een blogpost te schrijven. En hij schrijft vrijwel dagelijks. Daaruit zie je al dat zijn blog niet “automatisch” authentiek en krachtig geworden is. Net als een kunstenaar creëert hij zijn meesterwerk door tijd te investeren in zijn uiting.

Terug naar dat ene Twitter-account in plaats van al die losse. En naar één Facebook-pagina, één Hyves-pagina en één blog. Of misschien zelfs maar één van die drie. Waarom werkt één beter?

Omdat je veel, heel veel tijd moet investeren om je authentieke, en daarmee krachtige, optreden te ontwikkelen.

Mijn voormalige  jiu-jitsu leraar uit München zou zeggen: “Muß man rausarbeiten!”. Authenciteit moet zich uitkristalliseren. En dat kun je dus maar beter op één plek doen, dan heb je immers meer tijd om daar iets goeds te maken.

Reacties welkom!