Skip to content

Web 2.0: nu experimenteren om straks te profiteren!

08/11/2006

De laatste tijd heb ik veel tijd in de auto om podcasts te luisteren, zoals die bijvoorbeeld van Gartner’s Voice. In de podcast “What Banks Should Know about Web 2.0” geeft Stessa Cohen, Research Director bij Gartner, aan dat het verstandig is -voor een bank, en ik zou daarvan maken: zelfs voor een bank- om intern in de organisatie te beginnen met experimenteren met Web 2.0 concepten. Reden: binnen communities zullen onvermijdelijk transacties gaan ontstaan -en dit zien we inderdaad, bijvoorbeeld op SecondLife– en je moet nu leren om straks Web 2.0 concepten voor je klanten toe te passen. En ik denk dat dat waar is en dat dat voor veel dienstverleners geldt: start nu je experimenten met Web 2.0 en communities, leer en bouw competenties op dit vlak, zodat je over een paar jaar deze kunt toepassen naar je klanten, ten behoeve van behoud en uitbouw van je klantrelaties. En uiteindelijk je winstgevendheid.

Overigens volgen al veel banken het advies van Stessa Cohen op: een goed overzicht vindt u op Frankwatching!

Advertenties
No comments yet

Geef een reactie

Vul je gegevens in of klik op een icoon om in te loggen.

WordPress.com logo

Je reageert onder je WordPress.com account. Log uit / Bijwerken )

Twitter-afbeelding

Je reageert onder je Twitter account. Log uit / Bijwerken )

Facebook foto

Je reageert onder je Facebook account. Log uit / Bijwerken )

Google+ photo

Je reageert onder je Google+ account. Log uit / Bijwerken )

Verbinden met %s